Terms of Service

Effective: April 10, 2026 Last Updated: April 10, 2026

1. Agreement to Terms

These Terms of Service ("Terms") constitute a legally binding agreement between you ("Customer," "you," or "your") and PT. DaehanGlobal Nutrindo ("GoRoda," "we," "us," or "our"), governing your access to and use of the GoRoda fleet management platform, including the website (goroda.app), mobile application, APIs, and all related services (collectively, the "Service").

By creating an account or using the Service, you agree to these Terms. If you are using the Service on behalf of a company or organization, you represent that you have authority to bind that entity to these Terms.

2. Description of Service

GoRoda is a cloud-based fleet management platform that provides:

QR code-based vehicle trip tracking with GPS
Fuel consumption logging and receipt management
AI-powered fuel anomaly detection
Real-time vehicle location monitoring
Smart alerts and daily fleet reports
Multi-role access (Admin and Driver)

The Service is provided "as available" and features may be modified, added, or removed at our discretion as the platform evolves.

3. Account Registration

3.1 Eligibility

You must be at least 17 years old and legally capable of entering into binding agreements under Indonesian law. The Service is intended for business use by fleet operators.

3.2 Account Creation

Accounts are created using a phone number and verified via OTP. You agree to:

Provide accurate and current information
Keep your PIN and account credentials secure
Notify us immediately of any unauthorized access
Be responsible for all activity under your account

3.3 Admin Responsibilities

If you are a fleet Admin, you are responsible for:

Obtaining appropriate consent from drivers before adding them to the platform
Informing drivers that their GPS location will be tracked during active trips
Managing user roles and access within your fleet
Ensuring compliance with applicable labor and privacy laws regarding employee monitoring

4. Pricing and Payment

4.1 Free Trial

New accounts receive a 10-day free trial with full access to all features. No payment information is required during the trial. At the end of the trial, you must add credit to continue using the Service.

4.2 Subscription Pricing

GoRoda uses a usage-based pricing model:

Rp 20,000/driver/month + Rp 10,000/vehicle/month
All prices include PPN (VAT)
Billing is based on prepaid credit (top-up model)
Monthly charges are automatically deducted from your credit balance

4.3 Top-Up and Credits

You may purchase credit in advance. Bonus credit percentages are applied based on the top-up amount at the time of purchase. Credit is non-refundable except as required by applicable law. Unused credit remains in your account indefinitely.

4.4 Insufficient Balance

If your credit balance is insufficient to cover monthly charges, we will notify you. If the balance remains insufficient for 30 days, we may suspend your account. Your data will be retained for 90 days after suspension, after which it may be deleted.

5. Acceptable Use

You agree not to:

Use the Service for any unlawful purpose
Attempt to reverse-engineer, decompile, or extract source code from the Service
Access the Service through automated means (bots, scrapers) without our permission
Interfere with or disrupt the Service or its infrastructure
Share your account credentials with unauthorized parties
Use the Service to track individuals without their knowledge or consent
Upload malicious content, viruses, or harmful code
Resell, sublicense, or commercially redistribute the Service without authorization

Violation of these rules may result in immediate account suspension or termination.

6. Data Ownership

6.1 Your Data

You retain ownership of all data you submit to the Service ("Customer Data"), including vehicle records, trip data, fuel records, and receipt photos. We act as a data processor for your Customer Data.

6.2 Our Platform

GoRoda retains all rights, title, and interest in the Service, including its software, design, trademarks, and technology. These Terms do not transfer any ownership rights to you.

6.3 Anonymized Data

We may generate anonymized, aggregated data from your usage that cannot identify you or your fleet. We may use such data for service improvement, benchmarking, and analytics. Anonymized data is not subject to deletion requests.

7. Data Export and Portability

You may export your Customer Data at any time through the Service's export features. Upon account termination, you will have 90 days to export your data. After this period, your data will be permanently deleted in accordance with our Privacy Policy.

8. Service Availability

We strive to maintain high availability but do not guarantee uninterrupted access. The Service may be temporarily unavailable due to:

Scheduled maintenance (we will provide advance notice when possible)
Emergency maintenance or security patches
Factors beyond our control (internet outages, natural disasters)

GPS tracking accuracy depends on the driver's device hardware, GPS signal quality, and environmental conditions. We are not responsible for inaccurate tracking caused by device or signal limitations.

9. Third-Party Services

The Service may integrate with or rely on third-party services (maps, payment gateways, cloud infrastructure). We are not responsible for the availability, accuracy, or practices of third-party services. Your use of third-party services may be subject to their own terms and policies.

10. Intellectual Property

The GoRoda name, logo, and all associated branding are trademarks of PT. DaehanGlobal Nutrindo. You may not use our trademarks without prior written consent. All content on the Service (excluding Customer Data) is protected by copyright and intellectual property laws.

11. Disclaimer of Warranties

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.

We do not warrant that:

The Service will be error-free or uninterrupted
GPS tracking will be perfectly accurate at all times
AI anomaly detection will identify all irregularities
The Service will meet all of your specific requirements

12. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by Indonesian law:

GoRoda shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including loss of profits, data, business opportunities, or goodwill
Our total liability for any claim arising from or relating to these Terms or the Service shall not exceed the total fees paid by you in the 12 months preceding the claim
We are not liable for decisions made based on data or reports generated by the Service

13. Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless PT. DaehanGlobal Nutrindo, its officers, employees, and agents from any claims, damages, losses, and expenses (including legal fees) arising from:

Your use of the Service in violation of these Terms
Your violation of any applicable law or regulation
Your failure to obtain required consents from drivers or employees
Any dispute between you and your drivers regarding monitoring or data collection

14. Termination

14.1 By You

You may terminate your account at any time by contacting us at [email protected]. Remaining credit balance at the time of voluntary termination is non-refundable.

14.2 By Us

We may suspend or terminate your account if you:

Violate these Terms
Engage in fraudulent or illegal activity
Have an insufficient balance for more than 30 days
Fail to respond to notices regarding account issues

We will provide reasonable notice before termination except in cases of severe violations.

14.3 Effect of Termination

Upon termination:

Your access to the Service will be disabled
You have 90 days to export your data
After 90 days, your data will be permanently deleted
Sections on intellectual property, limitation of liability, indemnification, and governing law survive termination

15. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any disputes arising from these Terms shall be resolved as follows:

Negotiation: The parties shall first attempt to resolve disputes through good-faith negotiation within 30 days
Mediation: If negotiation fails, the parties may pursue mediation
Arbitration or Court: Unresolved disputes shall be submitted to the competent courts in Jakarta, Indonesia, or to arbitration under the rules of BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) as mutually agreed

16. General Provisions

Entire Agreement: These Terms, together with our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and GoRoda
Severability: If any provision is found unenforceable, the remaining provisions continue in full effect
Waiver: Failure to enforce any right does not constitute a waiver of that right
Assignment: You may not assign these Terms without our consent. We may assign our rights and obligations to a successor entity
Force Majeure: Neither party is liable for delays or failures caused by events beyond reasonable control (natural disasters, government actions, internet outages)
Notices: We will send notices via the app, email, or phone number associated with your account

17. Changes to These Terms

We may modify these Terms at any time. When we make material changes:

We will update the "Last Updated" date at the top of this page
We will notify you via the app or other communication channels
Continued use of the Service after changes take effect constitutes acceptance

If you disagree with the updated Terms, you may terminate your account as described in Section 14.

18. Contact Us

For questions about these Terms:

PT. DaehanGlobal Nutrindo

Email: [email protected]

Website: goroda.app

Syarat dan Ketentuan

Berlaku: 10 April 2026 Terakhir Diperbarui: 10 April 2026

1. Persetujuan terhadap Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pelanggan," "Anda") dan PT. DaehanGlobal Nutrindo ("GoRoda," "kami"), yang mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform manajemen armada GoRoda, termasuk situs web (goroda.app), aplikasi seluler, API, dan semua layanan terkait (secara kolektif disebut "Layanan").

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan atau organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Ketentuan ini.

2. Deskripsi Layanan

GoRoda adalah platform manajemen armada berbasis cloud yang menyediakan:

Pelacakan perjalanan kendaraan berbasis kode QR dengan GPS
Pencatatan konsumsi BBM dan manajemen struk
Deteksi anomali BBM bertenaga AI
Pemantauan lokasi kendaraan secara real-time
Notifikasi cerdas dan laporan armada harian
Akses multi-peran (Admin dan Pengemudi)

Layanan disediakan "sebagaimana tersedia" dan fitur dapat dimodifikasi, ditambahkan, atau dihapus atas kebijakan kami seiring perkembangan platform.

3. Pendaftaran Akun

3.1 Kelayakan

Anda harus berusia minimal 17 tahun dan secara hukum mampu mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Indonesia. Layanan ini ditujukan untuk penggunaan bisnis oleh operator armada.

3.2 Pembuatan Akun

Akun dibuat menggunakan nomor telepon dan diverifikasi melalui OTP. Anda setuju untuk:

Memberikan informasi yang akurat dan terkini
Menjaga keamanan PIN dan kredensial akun Anda
Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah
Bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda

3.3 Tanggung Jawab Admin

Jika Anda adalah Admin armada, Anda bertanggung jawab untuk:

Mendapatkan persetujuan yang sesuai dari pengemudi sebelum menambahkan mereka ke platform
Menginformasikan kepada pengemudi bahwa lokasi GPS mereka akan dilacak selama perjalanan aktif
Mengelola peran pengguna dan akses dalam armada Anda
Memastikan kepatuhan terhadap hukum ketenagakerjaan dan privasi yang berlaku terkait pemantauan karyawan

4. Harga dan Pembayaran

4.1 Uji Coba Gratis

Akun baru menerima uji coba gratis 10 hari dengan akses penuh ke semua fitur. Tidak diperlukan informasi pembayaran selama uji coba. Di akhir uji coba, Anda harus menambahkan kredit untuk melanjutkan penggunaan Layanan.

4.2 Harga Langganan

GoRoda menggunakan model harga berbasis penggunaan:

Rp 20.000/pengemudi/bulan + Rp 10.000/kendaraan/bulan
Semua harga sudah termasuk PPN
Penagihan berdasarkan kredit prabayar (model top-up)
Biaya bulanan secara otomatis dipotong dari saldo kredit Anda

4.3 Top-Up dan Kredit

Anda dapat membeli kredit di muka. Persentase bonus kredit diterapkan berdasarkan jumlah top-up pada saat pembelian. Kredit tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kredit yang tidak digunakan tetap berada di akun Anda tanpa batas waktu.

4.4 Saldo Tidak Mencukupi

Jika saldo kredit Anda tidak mencukupi untuk menutupi biaya bulanan, kami akan memberitahu Anda. Jika saldo tetap tidak mencukupi selama 30 hari, kami dapat menangguhkan akun Anda. Data Anda akan disimpan selama 90 hari setelah penangguhan, setelah itu dapat dihapus.

5. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum
Mencoba merekayasa balik, mendekompilasi, atau mengekstrak kode sumber dari Layanan
Mengakses Layanan melalui cara otomatis (bot, scraper) tanpa izin kami
Mengganggu atau merusak Layanan atau infrastrukturnya
Membagikan kredensial akun Anda kepada pihak yang tidak berwenang
Menggunakan Layanan untuk melacak individu tanpa pengetahuan atau persetujuan mereka
Mengunggah konten berbahaya, virus, atau kode jahat
Menjual kembali, mensublisensikan, atau mendistribusikan ulang Layanan secara komersial tanpa otorisasi

Pelanggaran aturan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun segera.

6. Kepemilikan Data

6.1 Data Anda

Anda tetap memiliki kepemilikan atas semua data yang Anda kirimkan ke Layanan ("Data Pelanggan"), termasuk catatan kendaraan, data perjalanan, catatan BBM, dan foto struk. Kami bertindak sebagai pemroses data untuk Data Pelanggan Anda.

6.2 Platform Kami

GoRoda memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek dagang, dan teknologinya. Ketentuan ini tidak mentransfer hak kepemilikan apa pun kepada Anda.

6.3 Data Anonim

Kami dapat menghasilkan data anonim dan agregat dari penggunaan Anda yang tidak dapat mengidentifikasi Anda atau armada Anda. Kami dapat menggunakan data tersebut untuk peningkatan layanan, benchmarking, dan analitik. Data anonim tidak tunduk pada permintaan penghapusan.

7. Ekspor Data dan Portabilitas

Anda dapat mengekspor Data Pelanggan Anda kapan saja melalui fitur ekspor Layanan. Setelah penghentian akun, Anda memiliki 90 hari untuk mengekspor data Anda. Setelah periode ini, data Anda akan dihapus secara permanen sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan tinggi tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Layanan mungkin tidak tersedia sementara karena:

Pemeliharaan terjadwal (kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu bila memungkinkan)
Pemeliharaan darurat atau patch keamanan
Faktor di luar kendali kami (gangguan internet, bencana alam)

Akurasi pelacakan GPS bergantung pada perangkat keras perangkat pengemudi, kualitas sinyal GPS, dan kondisi lingkungan. Kami tidak bertanggung jawab atas pelacakan yang tidak akurat yang disebabkan oleh keterbatasan perangkat atau sinyal.

9. Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat berintegrasi dengan atau bergantung pada layanan pihak ketiga (peta, gateway pembayaran, infrastruktur cloud). Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, akurasi, atau praktik layanan pihak ketiga. Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan mereka sendiri.

10. Kekayaan Intelektual

Nama GoRoda, logo, dan semua branding terkait adalah merek dagang PT. DaehanGlobal Nutrindo. Anda tidak boleh menggunakan merek dagang kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya. Semua konten pada Layanan (tidak termasuk Data Pelanggan) dilindungi oleh hukum hak cipta dan kekayaan intelektual.

11. Penafian Jaminan

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN JUAL, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN.

Kami tidak menjamin bahwa:

Layanan akan bebas dari kesalahan atau tanpa gangguan
Pelacakan GPS akan selalu akurat sempurna
Deteksi anomali AI akan mengidentifikasi semua ketidakberesan
Layanan akan memenuhi semua kebutuhan spesifik Anda

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia:

GoRoda tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, data, peluang bisnis, atau goodwill
Total tanggung jawab kami atas klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan tidak akan melebihi total biaya yang dibayarkan oleh Anda dalam 12 bulan sebelum klaim
Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan data atau laporan yang dihasilkan oleh Layanan

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan PT. DaehanGlobal Nutrindo, pejabat, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

Penggunaan Layanan oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini
Pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku
Kegagalan Anda mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari pengemudi atau karyawan
Sengketa antara Anda dan pengemudi Anda terkait pemantauan atau pengumpulan data

14. Penghentian

14.1 Oleh Anda

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected]. Sisa saldo kredit pada saat penghentian sukarela tidak dapat dikembalikan.

14.2 Oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda:

Melanggar Ketentuan ini
Terlibat dalam aktivitas penipuan atau ilegal
Memiliki saldo tidak mencukupi selama lebih dari 30 hari
Gagal merespons pemberitahuan terkait masalah akun

Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar sebelum penghentian kecuali dalam kasus pelanggaran berat.

14.3 Akibat Penghentian

Setelah penghentian:

Akses Anda ke Layanan akan dinonaktifkan
Anda memiliki 90 hari untuk mengekspor data Anda
Setelah 90 hari, data Anda akan dihapus secara permanen
Bagian tentang kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan hukum yang berlaku tetap berlaku setelah penghentian

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan sebagai berikut:

Negosiasi: Para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui negosiasi dengan itikad baik dalam 30 hari
Mediasi: Jika negosiasi gagal, para pihak dapat menempuh mediasi
Arbitrase atau Pengadilan: Sengketa yang belum terselesaikan akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia, atau ke arbitrase berdasarkan aturan BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) sesuai kesepakatan bersama

16. Ketentuan Umum

Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan GoRoda
Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang ditemukan tidak dapat ditegakkan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya
Pengabaian: Kegagalan untuk menegakkan hak apa pun tidak merupakan pengabaian hak tersebut
Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada entitas penerus
Keadaan Kahar: Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali yang wajar (bencana alam, tindakan pemerintah, gangguan internet)
Pemberitahuan: Kami akan mengirim pemberitahuan melalui aplikasi, email, atau nomor telepon yang terkait dengan akun Anda

17. Perubahan Ketentuan Ini

Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Ketika kami melakukan perubahan material:

Kami akan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini
Kami akan memberitahu Anda melalui aplikasi atau saluran komunikasi lainnya
Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan

Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang diperbarui, Anda dapat menghentikan akun Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 14.

18. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini:

PT. DaehanGlobal Nutrindo

Email: [email protected]

Situs web: goroda.app